Política de cancelación de pedidos
En Quillorahome entendemos que pueden producirse cambios después de realizar un pedido. Por ello, puede solicitar la cancelación siempre que el estado del pedido lo permita.
La posibilidad de cancelar dependerá de si el pedido ha comenzado a prepararse o ha sido enviado.
Cuándo puede cancelar un pedido
Antes de la preparación o del envío
Si el pedido todavía no ha comenzado a prepararse ni ha sido enviado, puede solicitar su cancelación.
Una vez confirmada, cancelaremos el pedido y procederemos al reembolso del importe pagado mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Le recomendamos realizar la solicitud lo antes posible.
Después de iniciar la preparación
Si el pedido ya está siendo preparado, embalado o gestionado para su envío, es posible que la cancelación ya no pueda realizarse.
En este caso, revisaremos el estado del pedido y le confirmaremos si todavía es posible cancelarlo.
Una vez enviado el pedido
Si el pedido ya ha sido enviado o entregado al transportista, no podrá cancelarse directamente.
Después de recibir el producto, podrá solicitar una devolución de acuerdo con nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Cómo solicitar una cancelación
Para solicitar la cancelación, contacte con nosotros lo antes posible.
Correo electrónico:
contact@quillorahome.com
Indique:
-
Número de pedido.
-
Nombre utilizado para realizar la compra.
-
Producto o pedido que desea cancelar.
-
Motivo de la cancelación, si lo desea.
También puede contactar con nosotros por teléfono:
+1 309-706-1513
Revisaremos el estado del pedido y le confirmaremos por correo electrónico si la cancelación ha sido aceptada.
Reembolso de pedidos cancelados
Cuando la cancelación sea aceptada, iniciaremos el reembolso en un plazo de 1 a 3 días laborables.
El importe se devolverá mediante el mismo método de pago utilizado para realizar la compra.
El tiempo necesario para que el importe aparezca en su cuenta puede variar según el banco, la entidad emisora de la tarjeta o el proveedor de pago.
Derecho de desistimiento
La presente política no limita los derechos que corresponden a los consumidores de acuerdo con la legislación española y europea aplicable.
Cuando un pedido ya haya sido enviado y no pueda cancelarse directamente, el consumidor podrá ejercer, cuando corresponda, su derecho legal de desistimiento y solicitar la devolución conforme a nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con la cancelación de pedidos:
Correo electrónico: contact@quillorahome.com
Teléfono: +1 309-706-1513
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Dirección: 106 E Gladiola St, White Oak, TX 75693, Estados Unidos