Política de Privacidad

1. Introducción y ámbito de aplicación de la Política de Privacidad

Gracias por visitar Quillorahome.

La presente Política de Privacidad se aplica a los usuarios que acceden a nuestro sitio web, consultan productos, crean una cuenta, realizan pedidos o interactúan con nosotros a través de nuestra plataforma online.

Valoramos la protección de los datos personales de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratarlos de forma transparente, segura y responsable.

Durante la prestación de nuestros servicios de venta online de muebles y artículos de decoración para el hogar, procesamos los datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos, incluido el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR) y las disposiciones aplicables en materia de protección de datos en España.

Esta Política de Privacidad tiene como objetivo informarle sobre:

  • Qué datos personales recopilamos;

  • Cómo utilizamos y protegemos sus datos;

  • En qué circunstancias podemos compartir su información;

  • Los derechos que tiene sobre sus datos personales.

2. Responsable del tratamiento de datos

La información relacionada con el tratamiento de sus datos personales es la siguiente:

Responsable del tratamiento:
Quillorahome

Contacto:

Correo electrónico:
contact@quillorahome.com

Teléfono:
+1 309-706-1513

Dirección:
106 E Gladiola St, White Oak, TX 75693, Estados Unidos

Somos responsables de gestionar y proteger sus datos personales de acuerdo con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

3. Información que recopilamos

Para proporcionar servicios de gestión de pedidos, entrega de productos, atención al cliente y mejora de la experiencia de navegación, podemos recopilar los siguientes tipos de información.

Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando utiliza nuestros servicios, puede proporcionarnos información personal, incluyendo:

  • Nombre y apellidos;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Dirección de entrega;

  • Información del pedido;

  • Información de la cuenta (cuando corresponda);

  • Información relacionada con el pago.

La información de pago normalmente es procesada directamente por proveedores externos de servicios de pago conforme a sus propias normas de seguridad y políticas de privacidad.

No almacenamos información de pago más allá de lo necesario para procesar pedidos y proporcionar nuestros servicios.

Información recopilada automáticamente

Cuando visita o utiliza nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información mediante tecnologías digitales, incluyendo:

  • Historial de navegación;

  • Páginas visitadas;

  • Tipo e información del dispositivo;

  • Dirección IP;

  • Tipo de navegador;

  • Sistema operativo;

  • Tiempo de acceso al sitio web;

  • Datos relacionados con el uso del sitio web.

Esta información se utiliza principalmente para:

  • Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web;

  • Analizar el rendimiento de la plataforma;

  • Mejorar la experiencia del usuario;

  • Aumentar la seguridad del sitio.

4. Uso de Cookies y tecnologías similares

Utilizamos Cookies y tecnologías similares para mejorar la funcionalidad del sitio web, optimizar la experiencia del usuario y mejorar nuestros servicios.

Las Cookies son pequeños archivos de datos almacenados en el dispositivo del usuario que permiten al sitio web recordar determinadas configuraciones e información de navegación.

Podemos utilizar los siguientes tipos de Cookies:

Cookies necesarias

Estas Cookies se utilizan para:

  • Garantizar el funcionamiento básico del sitio web;

  • Permitir el proceso de compra;

  • Mantener las funciones esenciales de la plataforma.

Estas Cookies pueden ser necesarias para el correcto funcionamiento del sitio web.

Cookies funcionales

Estas Cookies se utilizan para:

  • Recordar las preferencias del usuario;

  • Mejorar la experiencia de navegación;

  • Proporcionar funciones más personalizadas.

Cookies analíticas y de terceros

Podemos utilizar Cookies proporcionadas por servicios externos para:

  • Analizar las visitas al sitio web;

  • Comprender cómo los usuarios utilizan nuestra plataforma;

  • Mejorar el rendimiento del sitio web.

El uso de Cookies de terceros se gestiona conforme a las políticas de privacidad de los proveedores correspondientes.

Gestión de Cookies

Los usuarios pueden gestionar el uso de Cookies mediante la configuración de su navegador.

Puede:

  • Consultar las Cookies almacenadas;

  • Limitar el uso de Cookies;

  • Eliminar Cookies;

  • Bloquear determinadas Cookies.

Tenga en cuenta que desactivar algunas Cookies puede afectar al funcionamiento de determinadas funciones del sitio web o a la experiencia de compra.

Cuando sea necesario, las Cookies no esenciales solo se utilizarán después de obtener el consentimiento del usuario.

5. Cómo utilizamos la información personal

Los datos personales recopilados pueden utilizarse para los siguientes fines:

  • Procesar y gestionar sus pedidos;

  • Organizar la entrega de productos;

  • Proporcionar atención al cliente y servicio posventa;

  • Enviar notificaciones relacionadas con pedidos;

  • Responder a consultas de usuarios;

  • Mejorar las funciones del sitio web y la experiencia de compra;

  • Optimizar nuestros productos y servicios;

  • Analizar el uso del sitio web;

  • Prevenir fraudes, transacciones no autorizadas y riesgos de seguridad;

  • Cumplir con obligaciones legales y reglamentarias.

Solo procesaremos sus datos personales en la medida necesaria para cumplir con estos fines.

6. Compartición de información personal

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Para completar pedidos y proporcionar servicios relacionados, podemos compartir una cantidad limitada de información con los siguientes proveedores:

Proveedores de servicios de pago

Para procesar pagos y gestionar las transacciones relacionadas con los pedidos.

Empresas de transporte y logística

Para:

  • Transporte de productos;

  • Organización de entregas;

  • Seguimiento de pedidos.

Proveedores de servicios tecnológicos

Para:

  • Funcionamiento del sitio web;

  • Mantenimiento del sistema;

  • Seguridad de los datos;

  • Soporte técnico.

Autoridades u organismos cuando sea requerido legalmente

Podemos proporcionar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o proteger los derechos, la seguridad y los intereses legítimos de los usuarios, del sitio web o de terceros.

Toda transferencia de datos se limitará al alcance necesario para prestar los servicios correspondientes.

7. Conservación y protección de datos

Conservación de datos

Conservamos los datos personales según los siguientes criterios:

  • El tiempo necesario para prestar nuestros servicios;

  • Gestión de pedidos y atención posventa;

  • Cumplimiento de obligaciones legales;

  • Finalidad específica del tratamiento de datos.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, procederemos a eliminarlos o aplicaremos medidas adecuadas conforme a la normativa vigente.

Medidas de seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales de los usuarios, incluyendo:

  • Prevención de accesos no autorizados;

  • Protección frente a pérdida de datos;

  • Prevención del uso indebido;

  • Reducción de riesgos relacionados con la seguridad de la información.

Aunque aplicamos medidas de protección adecuadas, ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta. Por ello, recomendamos a los usuarios proteger también sus cuentas y dispositivos personales.

8. Derechos de los usuarios sobre sus datos personales

De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) y la normativa aplicable, los usuarios tienen los siguientes derechos:

Derecho de acceso

Puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y obtener una copia de la información correspondiente.

Derecho de rectificación

Puede solicitar la modificación de sus datos personales cuando sean incorrectos o estén incompletos.

Derecho de supresión

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando se cumplan las condiciones establecidas legalmente.

Derecho a la limitación del tratamiento

Puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.

Derecho de oposición

Puede oponerse a determinados tratamientos de datos basados en finalidades específicas.

Derecho a la portabilidad de datos

Cuando sea aplicable, puede solicitar recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afectará a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros:

Correo electrónico:
contact@quillorahome.com

Procesaremos su solicitud dentro de los plazos establecidos por la legislación aplicable.

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa vigente, puede presentar una reclamación ante:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

9. Bases legales para el tratamiento de datos

Tratamos los datos personales basándonos en los siguientes fundamentos legales:

Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR)

Procesamos y protegemos los datos personales conforme a los requisitos establecidos por el RGPD.

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario autoriza expresamente determinadas actividades de tratamiento, procesamos los datos basándonos en dicho consentimiento.

Ejecución de un contrato

Para:

  • Gestionar pedidos;

  • Organizar entregas;

  • Proporcionar servicios de compra online;

necesitamos procesar determinados datos personales necesarios.

Obligaciones legales

Podemos procesar o conservar determinada información para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

Interés legítimo

Siempre respetando los derechos e intereses de los usuarios, podemos tratar datos personales basándonos en intereses legítimos relacionados con:

  • Gestión del sitio web;

  • Seguridad de la plataforma;

  • Mejora de servicios;

  • Prevención de actividades fraudulentas.

10. Contacto

Si tiene cualquier pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de sus datos personales o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros.

Correo electrónico:
contact@quillorahome.com

Teléfono:
+1 309-706-1513

Horario de atención:
De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

Dirección:
106 E Gladiola St, White Oak, TX 75693, Estados Unidos