Política de envíos y entrega
En Quillorahome realizamos entregas de muebles y artículos de decoración en todo el territorio español.
Nuestro objetivo es ofrecer un servicio de entrega claro y fiable. Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar en determinadas circunstancias logísticas.
Gastos de envío
Los gastos de envío se calculan según el importe total del pedido:
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Pedidos inferiores a 269,90 €: 6,99 € de gastos de envío.
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Pedidos de 269,90 € o más: envío gratuito.
El coste aplicable se mostrará durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
Preparación del pedido
El plazo habitual de preparación es de 1 a 3 días laborables.
Los pedidos confirmados antes de las 18:00 en días laborables comenzarán a procesarse ese mismo día. Los pedidos realizados después de dicha hora, durante fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día laborable.
El plazo de preparación no incluye el tiempo de transporte.
Transporte y plazo de entrega
Utilizamos proveedores logísticos como:
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FedEx
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UPS®
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DHL Express
Una vez preparado y enviado el pedido, el plazo estimado de transporte es de 5 a 8 días laborables.
Por tanto, el plazo estimado total es de aproximadamente 6 a 11 días laborables, contando desde el inicio de la preparación.
En determinados pedidos de gran tamaño o peso, el transportista podrá contactar con el destinatario para coordinar la entrega.
Los plazos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, como condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda, días festivos, incidencias de transporte o ajustes en las rutas logísticas.
Seguimiento del pedido
Una vez enviado el pedido, recibirá por correo electrónico la información de seguimiento disponible.
Podrá utilizar el número de seguimiento para consultar el estado y progreso de la entrega.
Si la información de seguimiento no está disponible o necesita ayuda con el estado del pedido, puede contactar con nosotros.
Impuestos y costes adicionales
Los impuestos aplicables están incluidos en los precios indicados en nuestra tienda.
No esperamos que el consumidor tenga que abonar impuestos, derechos de aduana o gastos de entrega adicionales a los indicados durante la compra.
Si fuera necesaria alguna gestión o información adicional relacionada con la entrega, nos pondremos en contacto con el consumidor.
Retrasos o incidencias en la entrega
Si el pedido no llega dentro del plazo estimado, póngase en contacto con nosotros para que podamos comprobar su estado con el proveedor logístico.
Para una gestión más rápida, recomendamos contactar primero por correo electrónico:
contact@quillorahome.com
También puede contactar con nosotros por teléfono:
+1 309-706-1513
Productos dañados o pedidos no recibidos
Si recibe un producto dañado o el pedido no llega, comuníquenoslo lo antes posible.
Para facilitar la gestión de la incidencia, indique:
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Número de pedido.
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Descripción del problema.
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Fotografías del producto o del embalaje, cuando corresponda.
Revisaremos la incidencia y coordinaremos las actuaciones necesarias con el proveedor logístico para ofrecer una solución adecuada.
Cambios en la dirección o cancelación
Si necesita modificar la dirección de entrega u otros datos del pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Una vez iniciado el envío, los cambios o la cancelación pueden no ser posibles.
El consumidor es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta y unos datos de contacto válidos. Los errores o datos incompletos pueden ocasionar retrasos o costes adicionales de gestión.
Rechazo de la entrega
Recomendamos no rechazar un paquete sin una causa justificada.
Si el rechazo se produce por un producto dañado, un pedido incorrecto u otra incidencia atribuible a Quillorahome, póngase en contacto con nosotros para gestionar el caso.
Los costes que puedan derivarse de un rechazo injustificado o de datos de entrega incorrectos podrán ser responsabilidad del consumidor, cuando corresponda.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con envíos y entregas:
Correo electrónico: contact@quillorahome.com
Teléfono: +1 309-706-1513
Horario: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Dirección: 106 E Gladiola St, White Oak, TX 75693, Estados Unidos