Términos y condiciones
1. Objeto y ámbito de aplicación
Bienvenido a Quillorahome.
Estos Términos y condiciones regulan el acceso y uso de www.quillorahome.com, así como la compra de muebles y artículos de decoración ofrecidos a través del sitio web.
Al navegar, realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, el usuario acepta estos Términos y condiciones.
La compra de productos también está sujeta a las políticas específicas de envíos, cancelaciones, devoluciones y privacidad disponibles en el sitio web.
Los derechos reconocidos a los consumidores por la legislación española y europea aplicable quedan plenamente garantizados.
2. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de forma lícita y de acuerdo con estos Términos y condiciones.
Cuando cree una cuenta, deberá proporcionar información correcta y mantener la confidencialidad de sus datos de acceso.
No está permitido utilizar el sitio web para actividades ilegales, fraudulentas, que vulneren los derechos de terceros o que puedan perjudicar el funcionamiento de la plataforma.
Quillorahome procurará mantener el sitio web y su información actualizados. No obstante, pueden producirse interrupciones temporales por mantenimiento, incidencias técnicas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.
3. Productos, disponibilidad y precios
Procuramos que la información sobre nuestros productos, incluyendo descripciones, imágenes, dimensiones y características, sea clara y precisa.
Pueden existir pequeñas diferencias visuales debido a la configuración de la pantalla, la iluminación o las condiciones de reproducción de las imágenes.
Antes de realizar un pedido, el usuario debe comprobar las dimensiones y características del producto para asegurarse de que se ajustan a sus necesidades.
La disponibilidad puede variar en función del inventario. Si un producto solicitado no estuviera disponible, informaremos al usuario y, cuando corresponda, ofreceremos una solución adecuada.
Los precios mostrados en el sitio web son los aplicables en el momento de realizar el pedido e incluyen los impuestos correspondientes. El importe total se mostrará antes de finalizar la compra.
4. Pedidos y pagos
El usuario deberá revisar los datos del pedido antes de confirmarlo.
Un pedido se considerará realizado una vez completado el proceso de compra y autorizado el pago.
El usuario garantiza que los datos proporcionados son correctos y que está autorizado para utilizar el método de pago seleccionado.
Los métodos de pago disponibles serán los indicados en el sitio web.
Si se produce alguna incidencia que impida procesar correctamente el pedido, podremos contactar con el usuario para resolverla.
5. Envíos y entrega
Realizamos entregas en España conforme a las condiciones indicadas en nuestra Política de envíos.
Los gastos de envío son:
-
Menos de 269,90 €: 6,99 €;
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Desde 269,90 €: envío gratuito.
El plazo habitual de preparación es de 1-3 días laborables y el transporte estimado es de 5-8 días laborables, por lo que el plazo total estimado es de aproximadamente 6-11 días laborables.
Los pedidos realizados después de las 18:00 o en días no laborables comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
El transporte puede realizarse mediante FedEx, UPS® o DHL Express.
Para conocer las condiciones completas, consulte la Política de envíos.
6. Cancelaciones
El usuario puede solicitar la cancelación de un pedido antes de que haya comenzado su preparación o envío.
Una vez iniciado el proceso de preparación o entregado el pedido al transportista, puede que no sea posible cancelarlo directamente. En estos casos, el usuario podrá utilizar el procedimiento de devolución correspondiente cuando sea aplicable.
Las condiciones y el procedimiento de cancelación se detallan en la Política de cancelación de pedidos.
7. Devoluciones y reembolsos
Las devoluciones se gestionarán de acuerdo con la Política de devoluciones y reembolsos.
El plazo comercial de devolución es de 35 días desde la recepción del producto, sin perjuicio del derecho legal de desistimiento que corresponda al consumidor conforme a la normativa aplicable.
No ofrecemos cambios directos de productos. Si desea otro artículo, deberá realizar una devolución y efectuar un nuevo pedido.
Los productos devueltos deberán cumplir las condiciones establecidas en la política correspondiente.
Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso se iniciará normalmente en un plazo de 1-3 días laborables mediante el método de pago original.
Los derechos legales de los consumidores no se verán limitados por esta política.
8. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable.
Los datos podrán tratarse, entre otros fines, para gestionar pedidos, realizar entregas, atender consultas, mejorar nuestros servicios y cumplir obligaciones legales.
Para obtener información detallada sobre el tratamiento de datos y el ejercicio de sus derechos, consulte nuestra Política de privacidad.
9. Legislación aplicable
Estos Términos y condiciones se interpretarán conforme a la legislación aplicable en España, sin perjuicio de los derechos que correspondan a los consumidores conforme a la normativa imperativa de protección al consumidor.
Ante cualquier incidencia, procuraremos resolverla de forma amistosa y directa con el usuario.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con estos Términos y condiciones, pedidos o servicios, puede ponerse en contacto con nosotros:
Correo electrónico: contact@quillorahome.com
Teléfono: +1 309-706-1513
Horario: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00
Dirección: 106 E Gladiola St, White Oak, TX 75693, Estados Unidos