Política de Protección de Datos conforme al RGPD/GDPR

1. Introducción y ámbito de aplicación

Bienvenido a Quillorahome.

Valoramos la protección de los datos personales de nuestros usuarios y nos comprometemos a tratar la información personal de manera transparente, segura y responsable.

La presente Política de Protección de Datos tiene como objetivo informar a los usuarios sobre:

  • Cómo recopilamos y utilizamos los datos personales;

  • Las finalidades y bases legales del tratamiento de datos;

  • Cómo almacenamos y protegemos la información;

  • Los derechos que los usuarios tienen conforme a la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Esta política se aplica a todos los usuarios que acceden a www.quillorahome.com, consultan productos, crean una cuenta, realizan pedidos, compran productos o interactúan con nosotros por cualquier otro medio.

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a:

  • El Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (RGPD/GDPR);

  • La legislación y normativa española aplicable en materia de protección de datos.

2. Información del responsable del tratamiento

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Nombre del sitio web:
Quillorahome

Correo electrónico:
contact@quillorahome.com

Teléfono:
+1 309-706-1513

Dirección:
106 E Gladiola St, White Oak, TX 75693, Estados Unidos

Si tiene preguntas sobre el tratamiento de datos personales, las medidas de privacidad o el ejercicio de sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros mediante los datos indicados anteriormente.

3. Datos personales que recopilamos

Dependiendo de la forma en que utilice nuestro sitio web y servicios, podemos recopilar los siguientes tipos de información.

3.1 Información proporcionada directamente por el usuario

Cuando navega por nuestro sitio web, crea una cuenta, realiza un pedido o se pone en contacto con nosotros, puede proporcionarnos información como:

  • Nombre y apellidos;

  • Dirección de correo electrónico;

  • Número de teléfono;

  • Dirección de entrega;

  • Información del pedido;

  • Información relacionada con la compra;

  • Cualquier otro contenido que el usuario nos proporcione voluntariamente.

La información relacionada con pagos puede ser procesada por proveedores externos de servicios de pago conforme a sus propias políticas de privacidad.

No almacenamos los datos completos de las tarjetas bancarias.

3.2 Información recopilada automáticamente

Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente determinada información técnica, incluyendo:

  • Dirección IP;

  • Tipo de navegador;

  • Información del dispositivo;

  • Sistema operativo;

  • Historial de navegación en el sitio web;

  • Datos de páginas visitadas;

  • Información generada mediante Cookies y tecnologías similares.

Esta información se utiliza principalmente para:

  • Garantizar el funcionamiento correcto del sitio web;

  • Mejorar la experiencia del usuario;

  • Analizar el rendimiento de la plataforma;

  • Optimizar nuestros servicios.

4. Finalidades del tratamiento de datos

Tratamos los datos personales principalmente para las siguientes finalidades:

Gestión de pedidos

Incluye:

  • Recepción y procesamiento de pedidos;

  • Confirmación de información del pedido;

  • Gestión del estado del pedido;

  • Prestación de servicios relacionados con la compra.

Entrega de productos

Incluye:

  • Gestión de información de entrega;

  • Organización del transporte de productos;

  • Envío de notificaciones relacionadas con la logística.

Procesamiento de pagos

Incluye:

  • Facilitar la realización de transacciones;

  • Gestionar el proceso de pago de pedidos.

Atención al cliente

Incluye:

  • Responder consultas;

  • Gestionar solicitudes posventa;

  • Resolver problemas relacionados con pedidos.

Optimización del sitio web

Incluye:

  • Mejorar las funciones del sitio web;

  • Optimizar la presentación de productos;

  • Mejorar la experiencia de navegación.

Gestión de seguridad

Incluye:

  • Prevenir actividades fraudulentas;

  • Evitar accesos no autorizados;

  • Proteger la seguridad del sitio web y de los usuarios.

Cumplimiento de obligaciones legales

Cuando la legislación aplicable lo requiera, podremos conservar o tratar determinada información para cumplir con nuestras obligaciones legales.

5. Base legal del tratamiento

Tratamos los datos personales basándonos en las siguientes bases legales:

Consentimiento del usuario

Cuando el usuario proporciona su consentimiento explícito, procesaremos los datos dentro del alcance autorizado.

Ejemplos:

  • Cookies no esenciales;

  • Información enviada voluntariamente por el usuario.

Ejecución de un contrato

Para proporcionar los servicios solicitados por el usuario, necesitamos procesar determinados datos personales.

Ejemplos:

  • Compra de productos;

  • Gestión de pedidos;

  • Servicios de entrega.

Obligación legal

Cuando las leyes y normativas aplicables lo requieran, trataremos la información correspondiente conforme a dichas obligaciones.

Interés legítimo

Siempre respetando los derechos e intereses de los usuarios, podemos tratar datos personales basándonos en intereses legítimos.

Ejemplos:

  • Mantenimiento de la seguridad del sitio web;

  • Mejora de servicios;

  • Prevención de fraudes.

Tratamos siempre los datos personales conforme al RGPD/GDPR y a la normativa española aplicable en materia de protección de datos.

6. Comunicación de datos a terceros

No vendemos, alquilamos ni comercializamos los datos personales de nuestros usuarios.

Cuando sea necesario para prestar nuestros servicios, podemos compartir información limitada con los siguientes tipos de proveedores:

Proveedores de servicios de pago

Para facilitar el procesamiento de pagos.

Empresas de transporte y logística

Para gestionar el transporte y entrega de productos.

Proveedores de servicios tecnológicos

Para apoyar:

  • Funcionamiento del sitio web;

  • Mantenimiento técnico;

  • Optimización de servicios.

Autoridades o entidades legalmente requeridas

Cuando la legislación aplicable lo exija, podremos proporcionar información necesaria a las autoridades correspondientes.

Todos los terceros solo podrán tratar los datos dentro del alcance necesario para prestar sus servicios y deberán cumplir con las obligaciones aplicables en materia de protección de datos.

7. Transferencias internacionales de datos

Debido a que ofrecemos servicios de comercio electrónico internacional, algunos tratamientos de datos pueden implicar transferencias fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).

Cuando sea necesario realizar transferencias internacionales de datos personales, aplicaremos las medidas de protección adecuadas exigidas por el RGPD/GDPR para garantizar un nivel de protección adecuado de la información.

8. Conservación de los datos personales

No conservamos los datos personales de los usuarios de forma indefinida.

El periodo de conservación dependerá de:

  • Los requisitos legales aplicables;

  • El tiempo necesario para proporcionar nuestros servicios;

  • La finalidad del tratamiento;

  • Las necesidades de gestión de pedidos y servicios posventa.

Cuando los datos personales dejen de ser necesarios, procederemos a eliminarlos o tratarlos conforme a la normativa aplicable.

9. Seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables para proteger los datos personales de los usuarios y evitar:

  • Accesos no autorizados;

  • Pérdida de información;

  • Uso indebido;

  • Divulgación no autorizada.

Continuamos mejorando nuestras medidas de protección de datos según las necesidades reales de seguridad.

No obstante, debido a la naturaleza de Internet, no podemos garantizar que ningún método de transmisión de datos sea completamente seguro.

10. Derechos de los usuarios

De acuerdo con el RGPD/GDPR y la normativa aplicable en materia de protección de datos, los usuarios tienen los siguientes derechos:

Derecho de acceso

El usuario puede solicitar información sobre si tratamos sus datos personales y obtener información relacionada.

Derecho de rectificación

El usuario puede solicitar la modificación de datos incorrectos o incompletos.

Derecho de supresión

Cuando se cumplan los requisitos legales, el usuario puede solicitar la eliminación de sus datos personales.

Derecho de limitación del tratamiento

El usuario puede solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.

Derecho de oposición

El usuario puede oponerse a determinados tratamientos de sus datos personales.

Derecho de portabilidad

Cuando sea aplicable, el usuario puede solicitar sus datos personales en un formato estructurado y comúnmente utilizado.

Derecho a retirar el consentimiento

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento del usuario, este puede retirarlo en cualquier momento.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

Los usuarios pueden ejercer sus derechos mediante los canales de contacto indicados.

11. Uso de Cookies

Para mejorar la experiencia del usuario, garantizar el funcionamiento correcto del sitio web y optimizar nuestros servicios, podemos utilizar Cookies y tecnologías similares.

Las Cookies pueden utilizarse para:

  • Garantizar funciones básicas del sitio web;

  • Recordar preferencias del usuario;

  • Analizar visitas y uso del sitio;

  • Mejorar el rendimiento de la plataforma.

Las Cookies no esenciales solo se utilizarán cuando corresponda después de obtener el consentimiento del usuario.

Los usuarios pueden gestionar, modificar o eliminar Cookies mediante:

  • La herramienta de configuración de Cookies del sitio web;

  • La configuración del navegador.

Para más información, consulte:

Política de Cookies

12. Derecho a presentar una reclamación

Si considera que el tratamiento de sus datos personales no cumple con la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la autoridad competente de protección de datos.

En España, puede dirigirse a:

Agencia Española de Protección de Datos (AEPD)

13. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Protección de Datos cuando sea necesario debido a:

  • Cambios legislativos;

  • Modificaciones de nuestros servicios;

  • Necesidades operativas.

La versión actualizada será publicada en nuestro sitio web y entrará en vigor desde la fecha de publicación.

Recomendamos revisar periódicamente esta página para conocer la información más reciente.

14. Contacto

Si tiene cualquier pregunta relacionada con el tratamiento de datos personales, protección de privacidad o cuestiones relacionadas con el RGPD/GDPR, puede ponerse en contacto con nosotros.

Correo electrónico:
contact@quillorahome.com

Teléfono:
+1 309-706-1513

Horario:
Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00

Dirección:
106 E Gladiola St, White Oak, TX 75693, Estados Unidos